Verkaufsbedingungen

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 7 avril 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site de La Malle de Mandi exploité par l’entreprise GINKGOIA.

1. IDENTITÉ DU VENDEUR

Entreprise : GINKGOIA
Responsable : BERTOIA Amandine
Statut : Micro-entreprise
SIRET : 913 304 754 00017

Numéro de téléphone : 07 76 64 22 46

Adresse :
3 allée du Champs Génies
19450 Chamboulive – France

E-mail : lamalledemandi@gmail.com

2. OBJET

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de créations artisanales, accessoires textiles, articles de couture et produits personnalisés proposés par La Malle de Mandi.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. PRODUITS

Les produits proposés sont des créations artisanales pouvant être réalisées :

  • en stock limité,
  • à la commande,
  • ou en précommande.

Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite, notamment concernant :

  • les couleurs,
  • les motifs des tissus,
  • ou certains détails artisanaux.

Chaque création étant réalisée à la main, de légères variations peuvent exister.

4. PRIX

Les prix sont indiqués en euros TTC.

TVA non applicable – article 293 B du CGI.

La Malle de Mandi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation du paiement.

5. COMMANDES

Toute commande devient définitive après :

  • validation du paiement,
  • et confirmation de commande envoyée au client.

La vendeuse se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas :

  • de litige antérieur,
  • de suspicion de fraude,
  • ou de problème de paiement.

6. PRÉCOMMANDES ET CRÉATIONS PERSONNALISÉES

Certaines créations sont proposées en précommande avec un délai de fabrication indiqué sur la fiche produit.

En validant sa commande, le client reconnaît accepter :

  • le principe de précommande,
  • les délais de fabrication annoncés,
  • ainsi que le caractère personnalisé ou confectionné à la demande des créations.

Les créations personnalisées ou réalisées sur commande ne peuvent faire l’objet :

  • d’aucune annulation,
  • d’aucun remboursement,
  • d’aucun retour.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur.

Toute commande validée est donc ferme et définitive.

7. PAIEMENT

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via :

  • carte bancaire,
  • PayPal.

La commande ne sera traitée qu’après validation complète du paiement.

8. LIVRAISON

Les commandes sont expédiées via :

  • La Poste,
  • Mondial Relay.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

La Malle de Mandi ne pourra être tenue responsable :

  • des retards imputables aux transporteurs,
  • des pertes ou dommages causés après prise en charge par le transporteur,
  • ou d’un retard lié à un cas de force majeure.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

9. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation uniquement sur les produits non personnalisés.

Les produits personnalisés, réalisés sur mesure ou confectionnés à la demande ne bénéficient d’aucun droit de rétractation conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Pour toute demande concernant un produit éligible, le client peut contacter :
lamalledemandi@gmail.com

Les produits retournés doivent être :

  • non utilisés,
  • non lavés,
  • et renvoyés dans leur état d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du client.

10. GARANTIES LÉGALES

Le client bénéficie :

  • de la garantie légale de conformité,
  • et de la garantie contre les vices cachés prévues par la loi.

Toute réclamation doit être adressée par e-mail avec photos justificatives.

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus du site :

  • textes,
  • photographies,
  • visuels,
  • créations,
  • logo,
  • identité graphique,

restent la propriété exclusive de La Malle de Mandi / GINKGOIA.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

12. DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour :

  • le traitement des commandes,
  • la livraison,
  • le service client.

Les informations personnelles ne sont ni revendues ni transmises à des tiers hors nécessité liée à la commande.

Conformément au RGPD, le client peut demander :

  • l’accès,
  • la modification,
  • ou la suppression de ses données personnelles

en contactant :
lamalledemandi@gmail.com

13. MÉDIATION À LA CONSOMMATION

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.

Le médiateur pourra être désigné après adhésion par le vendeur à un organisme de médiation compétent.

14. DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.